CONTACT
お問い合わせの前に、下記の内容をご確認ください。
お問い合わせの多い内容と対処方法をご案内します。
購入済みの追加オプションが反映されない場合は、まず通信環境をご確認のうえ、アプリを完全に終了して再起動してください。
Google Playで購入時と同じGoogleアカウントにログインしていることをご確認ください。端末やアカウントを変更している場合、購入情報を正常に取得できないことがあります。
App Storeで購入時と同じApple Accountを使用していることをご確認ください。購入情報が復元されない場合は、端末の再起動後に再度お試しください。
大容量データを扱うため、安定したWi-Fi環境でのダウンロードを推奨します。
起動中のアプリやウィジェット等を終了し、ストレージの空き容量を確保したうえで端末を再起動してください。Google Play自体でダウンロードやインストールができない場合は、Google Play側のサポートをご利用ください。
端末を再起動してから再度お試しください。それでもApp Storeからダウンロードできない場合は、Appleサポートへのお問い合わせをご検討ください。
メーカーとご利用OSを確認して、該当する窓口を選択してください。
※メールアプリが起動しない場合は、ご利用端末・ブラウザのメール設定をご確認ください。