よくあるお問い合わせ：ダウンロードについて

• ダウンロードについて

  ダウンロードできない

  <<注意事項>>

  Wi-Fi環境強く推奨、通常回線でのダウンロードによる通信費については保障いたしません。

  ■Android版

  下記の手順を試して頂けますでしょうか。お手数ですが宜しくお願い致します。
  (1)Live壁紙、ウィジェット、ウイルスソフト、その他起動中アプリの停止
  (2)不要なアプリを削除しストレージ空き容量を確保
  (3)本体の再起動

  GooglePlayストアからのダウンロード及びインストールができない場合は、GooglePlayストア側の原因となりますので、下記手順にてGoogle社へお問い合わせ下さい。

  (1)GooglePlayストアを開く
  (2)左上メニューから「ヘルプとフィードバック」を選択
  (3)お問い合わせ
  (4)Androidアプリ&ゲーム
  (5)購入またはダウンロードに関する問題

  ■iOS版

  アプリをダウンロード・起動・プレイするにはかなりのメモリが消費されます。端末再起動によりインストールに成功する可能性がございます。上記をお試しいただいてもインストールに失敗する場合、お手数ではございますがAppStoreの問題である可能性がございますので、Appサポートへお客様からお問い合わせいただく必要がございます。
  iOS端末からAppサポートへお問い合わせいただく際は、下記アプリをインストールいただくようお願い致します。

  「Appleサポート」アプリ

  https://itunes.apple.com/jp/app/id1130498044

  また、WEBブラウザにて公式サイトよりお電話やメールなどでお問い合わせいただく方法もございますが、詳細な手順につきましてはご案内致しかねる事ご了承ください。